AI智能私教,你的口袋导师 --“客户体验场景视频及练习”零售培训课程火热上线!

2019-04-09 16:43:36 脑穿越

脑穿越一直专注于AI+VR培训及教育,致力为客户提供新颖、极致的培训体验。我们基于客户需求,利用AI技术,以VR设备让学员置身高频工作场景,通过游戏化学习,在无风险环境下多次试错练习,在短时间内强化技能,极高效地提升培训效率、降低培训成本。

2018年,脑穿越协助与招银大学研发出的优秀课程,我们来看看具体有什么内容吧


原文搬运:https://mp.weixin.qq.com/s/DH8ndD9-2MK7SbuZ6TvvRg


亮点一:“学”与“练”的完美结合


《客户体验场景视频及练习》结合“学”与“练”,突破传统服务教学模式,不仅生动呈现客户服务旅程,更增加沉浸式体验,让一线员工轻轻松松学习!


“学”


总行零售金融总部成立客户体验工作坊,绘制客户体验地图,拟定经典场景话术……经过小伙伴们数日不眠不休的奋战,一套打破一线岗位竖井,模拟一线真实场景,力争引导学员站在客户视角,加强岗位配合协调的“客户体验场景视频”华丽丽诞生了!

四段教学片展现完美服务旅程,10余位一线员工倾情本色出演,真实重现完美客户体验。

“完美旅程”为学员定制了“四条客户旅程地图”:

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第一次亲密接触(开卡客户服务)

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CMB里的邂逅(客户来访及等待服务)

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理财初体验(随机到访理财咨询服务)

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你好,我的VIP(高端客户之旅)


“练”


看完了小伙伴完美出演,不来实战一番,怎能轻易放下手机?! AI人工智能+场景式互动练习了解一下!让你体验身临其境的培训,不再为场景演练发愁。

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黑科技锻造最酷炫培训课程,3大岗位,21道关卡,百变题型,通关陷阱,带你走进客户完美旅程的游戏世界。玩乐中练习,闯关中提高,有比这个更佛系的培训课程吗?



亮点二:全新形式,“玩”成培训


可能是本年度最酷炫的游戏化培训课程《客户体验场景视频及练习》,丰富多元的练习题型让人耳目一新,还有许多好玩儿设置让你欲罢不能!啥?现在就想玩?好吧,乐教授就透露几张谍照吧~~

不注重细节的服务专员不是好员工,等候区任何风吹草动都逃不过你的眼睛!

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需求再多,也难不到号称人肉小电脑的你!

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一分耕耘一分收获,看着金葵花破土而出是不是心潮澎湃?!

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金色的星星逐渐点亮通关大地图,强迫症是不是被治愈了?!

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哦哦哦,还有排行榜!但是,乐教授就不剧透啦~相信服务技能杠杠的你一定可以问鼎冠军宝座!



亮点三: AI智能私教,你的口袋导师


上完培训课,教辅资料放一边?培训资料太沉重,携带不方便?同学,那你什么时候才学习?莫慌莫慌!AI智能私教入住你的手机,成为你的专属导师~随时随地随需练习,领导再也不用担心我的话术!妈妈再也不用担心我挨骂!

AI人工智能识别话术回应,即时给出反馈,学习效果立马显现。全景视频复现高频工作场景,虚拟客户、多种需求展现眼前,事先演练,处变不惊。行动选择直接改变剧情发展,无风险探索试错满足好奇宝宝的多个愿望!

熟悉的网点等候厅,为客户提供等候关怀~

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标准话术,AI智能私教助跟你一起练!

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虽然需求蜂拥而至,但又怎么会难得到作为服务小能手的你?!

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总结


枯藤老树昏鸦,空调wifi西瓜,智能私教在手,体贴服务不愁!看了那么多,快快拿起你的手机,进入“招银大学APP”,“发现”栏目,找到《客户体验场景视频及练习》,开启你的客户体验之旅吧!


简介

脑穿越总部位于深圳,专注于AR/VR领域内容研发工作,陆续研发了多优质VR工具和内容,诸如游戏“VR大炮台”、“VR美女嘿嘿嘿”,VR内容聚合工具“脑穿越VR”,VR浏览器“VR一下”以及国内首款累计下载量突破百万的VR游戏“VR恐怖之屋”,并获得真格基金、创新工场、HTC Vive、36氪等多家创投机构及媒体青睐,并获得Google Play十佳VR游戏等荣誉。2017年,获得深圳市政府的大力支持,达成全面协作。


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